Sul Ticket e possibile andare a vedere le informazzioni dettagliate legate al Ticket, cliccando sul tasto evidenziato.
In primo piano in basso a sinistra avremo sempre due tasti:
- La freccia verso sinistra arancione e bianca per tornare al menù precedente.
- Il tasto Blu con la Cartina per avviare la Navigazione verso il cliente con il Navigatore.
Mentre scorredo la pagina dall’alto verso il basso, avremo queste informazioni:
- Descrizione del Ticket: la problematica descritta dal cliente o inserita dall’operatore che a preso in carico la chiamata.
- Programmata per il giorno: sarà indicata data e orario programmato per l’intervento.
- Cliente: La ragione sociale dell’azienda con l’indirizzo della sede dove ci si deve recare per l’intervento, se inseriti dal cliente ci saranno mail e nuemri telefonici.
- Costo intervento: gli operatori che vi assegnano il ticket potrebbero decidere di mostrare un costo intervento.
- Posizione: la posizione della sede mostrata nella cartina
- Prodotti: il cliente può chiedere un intervento su un prodotto censito dalla vostra azienda, qui potrete vedere quando e stato installato, la matricola del prodotto e i dettagli del prodotto stesso